المهارات الادارية الناجحة

محاور البرنامج ومحتوياتها

المحور الأول

· إدارة الوقت

-إدارة الوقت

o مفهوم إدارة الوقت

o لماذا إدارة الوقت؟

o أساسيات إدارة الوقت

o مضيعات الوقت وأساليب التغلب عليها

- تحليل الوقت

o طرق تحليل الوقت

o أساليب تقييم طرق تمضية الوقت

o نماذج تحليل الوقت

- طبيعة الوقت ومتطلبات الاستخدام الفعال له

- تخطيط الوقت

o مفهوم تخطيط الوقت

o كيفية تخطيط الوقت

o المهارات المطلوبة لتخطيط الوقت

- حالات تطبيقية وتمارين علمية

المحور الثاني

· بناء فريق العمل والتفاوض الناجح

- مهارات فهم النفس البشرية وتحليل العلاقات التبادلية
- المفاهيم الأساسية للسلوك الإنساني

- نافذة على النفس البشرية

- الافتراضات البشرية أنت والآخرون

- تحليل العلاقات التبادلية

- مفهوم وأهمية العمل الجماعي
مقدمـــة : أهمية جماعات العمل

- العمل الجماعي والقيم الدينية

- أنواع جماعات العمل

- مراحل تطور الجماعات

- مفهوم جماعات العمل

-أسباب انضمام الفرد إلى الجماعة

- مهارات الإدارة بمجموعات العمل

المفاهيم الأساسية للإدارة بمجموعات العمل

· فوائد فرق العمل

· مثالب فرق العمل

· أنواع فرق العمل

· تشكيل الفريق

· السلوكيات المُساعدة والسلوكيات المُعوِّقة لفرق العمل

· (10) خصائص لفريق العمل الناجح

· 8) أسباب لفشل فريق العمل

· كيف تدير الصراع (أو الاختلاف) داخل فريق العمل ؟

- تطبيقات عملية

المحور الثالث

· جدولة الأعمال ووضع الميزانيات

- إعداد خطط العمل والمتابعة

- وضع البرامج الزمنية لتنفيذ الخطة

- إعداد ميزانية المشروع

- إعداد الحسابات المساندة

- حسابات البنوك

- حسابات الصندوق

- إدارة النقدية وتسجيل النفقات والإيرادات

المحور الرابع

· التسويق في ظل المنافسة

- خصائص البيع والتسويق المتميز

o تعريف مفهوم وفن البيع والتسويق والتميز التسويقي.

o خصائص وصفات ووظائف المسوق المتميز وكيفية تنميتها.

o ماذا يجب أن يعرف المسوق المتميز وكيفية تطوير معرفته.

o التعريف بعناصر المزيج التسويقي.

- مراحل التسويق وخطواته العملية

· التخطيط والتحضير لعملية التسويق.

· خطوات العملية التسويقية

- الافتتاح

- عرض الخدمات

- الرد على استفسارات العملاء

- استراتيجيات الرد على اعتراضات العملاء

- الإغلاق البيعي.

ورشة العمل

· \"التجارة الالكترونية \" البيع والشراء عبر الانترنت